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vor etwa 3 Stunden · Anfrage req-007
ChatBeschwerden (empathie-lastig)Agreement 82.2%
„Das ist jetzt das vierte Mal dass ich euch schreibe! Ich bin SO genervt von eurem Service. Wie schwer kann es sein eine Adresse zu ändern???"
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Du bist die Customer-Support-KI von Acme. Beantworte Policy- und Produkt-Fragen im Konversationsstil. Sei freundlich, knapp und empathisch, wenn Kunden frustriert sind. Erfinde keine Policies — bei Unsicherheit biete Eskalation an.
Side-by-Side-Vergleich
GPT-4o🇺🇸🇪🇺PRIMARY
~1.8T (est.)·OpenAI🇪🇺
Antwort
Du hast völlig Recht, dich zu ärgern — viermal für eine simple Adressänderung ist inakzeptabel, und es tut mir aufrichtig leid, dass du da durchmusst. Ich nehme das jetzt persönlich in die Hand: schick mir bitte hier kurz deine Bestellnummer und die korrekte Adresse, und ich kümmere mich noch heute darum und bestätige dir die Änderung schriftlich. Nochmal: das hätte nicht passieren dürfen.
Rubrik-Score (G-Eval)
Latenz
2840ms
Tokens
168
Kosten
$2.900/k
Sonnet 4.6🇺🇸🇪🇺Shadow
~400B (est.)·Anthropic🇪🇺
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Du hast völlig Recht, dich zu ärgern — viermal für eine simple Adressänderung ist inakzeptabel, und es tut mir aufrichtig leid, dass du da durchmusst. Ich nehme das jetzt persönlich in die Hand: schick mir bitte hier kurz deine Bestellnummer und die korrekte Adresse, und ich kümmere mich noch heute darum und bestätige dir die Änderung schriftlich. Nochmal: das hätte nicht passieren dürfen.
Rubrik-Score (G-Eval)
Latenz
2840ms
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168
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$3.984/k
+37%
Cosine zu Primary 0.96 · zu Golden 0.95
Haiku 4.5🇺🇸🇪🇺Shadow
~70B (est.)·Anthropic🇪🇺
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Du hast völlig Recht, dich zu ärgern — viermal für eine simple Adressänderung ist inakzeptabel, und es tut mir aufrichtig leid, dass du da durchmusst. Ich nehme das jetzt persönlich in die Hand: schick mir bitte hier kurz deine Bestellnummer und die korrekte Adresse, und ich kümmere mich noch heute darum und bestätige dir die Änderung schriftlich. Nochmal: das hätte nicht passieren dürfen.
Rubrik-Score (G-Eval)
Latenz
2840ms
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168
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$1.062/k
−63%
Cosine zu Primary 0.88 · zu Golden 0.85
Llama 3.2 3B🇺🇸🏠🇪🇺Shadow
3B·Meta / Groq🏠🇪🇺
Antwort
Tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte gib mir deine Bestellnummer und die neue Adresse, dann kann ich die Änderung vornehmen.
Rubrik-Score (G-Eval)
Latenz
2840ms
Tokens
168
Kosten
$0.039/k
−99%
Cosine zu Primary 0.71 · zu Golden 0.65
3 weitere Shadow-Modelle anzeigen
Llama 3.2 1B🇺🇸🏠🇪🇺Shadow
1B·Meta / Groq🏠🇪🇺
Antwort
Bitte gib mir deine Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse. Ich werde die Änderung im System vornehmen.
Rubrik-Score (G-Eval)
Latenz
2840ms
Tokens
168
Kosten
$0.026/k
−99%
Cosine zu Primary 0.58 · zu Golden 0.49
Mistral Small 3🇪🇺🏠🇪🇺🛡️Shadow
24B·Mistral AI (EU)🏠🇪🇺🛡️
Antwort
Du hast völlig Recht, dich zu ärgern — viermal für eine simple Adressänderung ist inakzeptabel, und es tut mir aufrichtig leid, dass du da durchmusst. Ich nehme das jetzt persönlich in die Hand: schick mir bitte hier kurz deine Bestellnummer und die korrekte Adresse, und ich kümmere mich noch heute darum und bestätige dir die Änderung schriftlich. Nochmal: das hätte nicht passieren dürfen.
Rubrik-Score (G-Eval)
Latenz
2840ms
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168
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$0.198/k
−93%
Cosine zu Primary 0.93 · zu Golden 0.90
GPT-4o mini🇺🇸🇪🇺Shadow
~8B (est.)·OpenAI🇪🇺
Antwort
Du hast völlig Recht, dich zu ärgern — viermal für eine simple Adressänderung ist inakzeptabel, und es tut mir aufrichtig leid, dass du da durchmusst. Ich nehme das jetzt persönlich in die Hand: schick mir bitte hier kurz deine Bestellnummer und die korrekte Adresse, und ich kümmere mich noch heute darum und bestätige dir die Änderung schriftlich. Nochmal: das hätte nicht passieren dürfen.
Rubrik-Score (G-Eval)
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2840ms
Tokens
168
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$0.174/k
−94%
Cosine zu Primary 0.87 · zu Golden 0.83
Golden-Referenz-Antwort
Eine kuratierte Referenz für diesen Fall. Vom Team für tägliche Replays gepinnt.
Frustration validieren, vorbehaltlos entschuldigen, Verantwortung übernehmen, konkreten nächsten Schritt anbieten (eskalieren). NICHT die Firma verteidigen. NICHT Prozess erklären — Problem lösen.
Embedding-Ähnlichkeits-Matrix
Wie semantisch ähnlich jede Shadow-Antwort dem Primary und der Golden-Referenz ist.
Modell→ Primary→ Golden
GPT-4o🇺🇸1.000.93
Sonnet 4.6🇺🇸0.960.95
Haiku 4.5🇺🇸0.880.85
Llama 3.2 3B🇺🇸0.710.65
Llama 3.2 1B🇺🇸0.580.49
Mistral Small 3🇪🇺0.930.90
GPT-4o mini🇺🇸0.870.83